Ko te Utu o te Kounga (COQ) i tono tuatahi na Armand Vallin Feigenbaum, he Amerika nana i timata te "Total Quality Management (TQM)", a ko te tikanga o te utu i puta hei whakarite kia tutuki tetahi hua (ranei ratonga) ki nga whakaritenga kua tohua me te mate. ka puta ki te kore e tutuki nga whakaritenga kua tohua.
Ko te tino tikanga ake he iti ake i te whakaaro i muri i te ariā ka taea e nga whakahaere te whakangao ki nga utu o te kounga o mua (hoahoa hua / mahi) hei whakaiti, hei aukati ranei i nga rahunga me nga utu ka utua ina kitea e nga kaihoko he hapa (maimoatanga ohorere).
Ko te utu o te kounga e wha nga waahanga:
1. Utu rahunga o waho
Utu e pa ana ki nga hapa ka kitea i muri i te whiwhinga a nga kaihoko i te hua, ratonga ranei.
Tauira: Te whakahaere i nga amuamu a nga kaihoko, nga waahanga kua paopaohia mai i nga kaihoko, nga kereme whakamana, me nga hokinga hua.
2. Utu rahunga o roto
Utu e pa ana ki nga hapa ka kitea i mua i te whiwhinga a nga kaihoko i te hua, ratonga ranei.
Hei tauira: Te para, te mahi ano, te tirotiro ano, te whakamatautau ano, te arotake rawa, me te paheketanga rawa.
3. Utu aromatawai
Te utu i puta mo te whakatau i te taumata o te tutukitanga ki nga whakaritenga kounga (te ine, te arotake, te arotake ranei).
Tauira: te tirotiro, te whakamatautau, te tukanga, te arotake ratonga ranei, me te whakatikatika i nga taputapu ine me te whakamatautau.
4. Utu aukati
Te utu mo te aukati i te kounga kino (whakaitihia nga utu mo te rahua me te arotake).
Tauira: arotake hua hou, mahere kounga, rangahau kaiwhakarato, arotake tukanga, roopu whakapai kounga, matauranga me nga whakangungu.
Wā tuku: Oketopa-18-2021